Q.日時指定について
配送日の指定がある場合にはご注文時に備考欄よりお伝えください。配送時間につきましては選択欄より選択可能です。

焼き菓子の焼成日によりご要望にお応えできない場合がございます。

Q.複数の商品を購入する場合
配送方法が異なるもの(常温、冷蔵、冷凍)をご購入される場合は、配送方法ごと注文を完結していただき、改めて注文をして頂く必要がございます。何卒ご了承くださいませ。

Q.複数箇所に配送する場合
ご注文時に指定できる配送先は、1箇所のみとなります。

2箇所以上に配送したい場合は、複数回に分けて、商品をご注文ください。

同一の配送方法(常温、冷蔵、冷凍)、かつ同一のお届け先に限り、複数個を一度のご注文で完結いただけます。

Q.手提げ袋について
有料となります。別途必要な枚数を、こちらのページよりお手提げ袋をお求めください。

尚、商品とは別添えで、配送用段ボール箱に袋を折りたたんだ状態でお入れいたします。

【ご購入後】

Q.当ストアからメールが届かない
「toiro@myu-to.com」からのメール受信の許可設定をお願いいたします。

Q.注文内容の変更について（追加の場合）
別途オンラインストアよりご注文をお願いします。その際、備考欄に「追加注文分、同梱希望」とお書き添えください。尚、先のご注文が出荷準備に入っている場合にはご要望にお応えできない場合がございますので予めご承知おきくださいませ。

Q.注文内容の変更について（キャンセルの場合）
やむを得ず、キャンセルをご希望される場合は、

出荷前営業日の正午までに、toiro@myu-to.comへご連絡ください。

それ以降の変更は基本的にできかねますので、予めご了承ください。

緊急時はTEL03-5830-3700(株式会社ミュート)へご連絡ください。

受付時間：平日11︰00〜16︰00

日祝日休業（その他年末年始など臨時休業あり）

【ギフトラッピングについて】

Q.熨斗を付けることはできますか？
熨斗はご用意がございません。予めご了承ください。

Q.メッセージカードはありますか？
メッセージカードはご用意がございません。予めご了承ください。

【商品の返品交換について】

食品という特性上、お客様都合による返品交換は原則としてお受けできません。

万が一商品に不都合があった場合は現品を保管の上、当店までご連絡下さい。

●返品を受け付ける条件

未開封・未使用のもので、注文されたものと内容が違うなどの場合、商品ご到着後3日以内にメールまたは電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社が負担いたします。

お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について

返品商品到着確認後キャンセル手続きをさせて頂きます。

※状況によっては、お振込みや現金書留などで返金させて頂く場合もございます。テキストを入力してください